Comment choisir une Entreprise de Services Numeriques ?

L’informatisation de votre activité, ou la maintenance de l’infrastructure informatique existante, nécessite un ESN professionnel et engagé. Grâce aux recommandations formulées dans cet article, vous pourrez évaluer ces entreprises avec plus de confiance et décider laquelle d’entre elles répondra le mieux à vos besoins. Alors, prenez note !

Offre-t-elle des solutions complètes ?

En fonction des besoins d’informatisation de l’entreprise et de son domaine d’activité, il est parfois nécessaire de développer et de mettre en œuvre plusieurs technologies. Comme cette esn, elle doit être capable d’identifier ces besoins et d’aller au-delà de la solution technologique évidente à première vue. Elle doit aussi fournir et proposer des solutions qui seront directement utiles dans l’activité de l’entreprise, tant en interne qu’en externe.

Dispose-t-elle d’une équipe multidisciplinaire ?

L’ESN doit disposer de ressources humaines suffisantes et expérimentées pour mettre en œuvre une solution intégrale. Deux classes de personnes doivent être présentes dans une ESN :

• les consultants qui collaborent avec les clients pour fournir des réponses à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
• les commerciaux qui visent les institutions qui doivent faire appel à eux et qui fournissent les contrats de prestations.

Si ces deux catégories manquent, comment résoudre cette situation pour assurer un service de qualité ? La disponibilité de tous ces profils nécessaires à une solution globale est un facteur essentiel. Mais il y a aussi la capacité de l’ESN à coordonner et à gérer tous les profils concernés, qu’ils soient issus de leur propre personnel ou de l’extérieur.

Quelle est leur expérience dans le secteur des technologies ?

Le prestige et la séniorité des consultants dans l’ESN ajoutent toujours un point de confiance et de sécurité aux travaux qu’elle réalise, y compris dans le secteur informatique.

Il est non seulement important d’évaluer son nombre d’années d’existence, mais aussi d’évaluer ses réussites, les autres clients qu’il a eus et le degré de satisfaction de ces clients. Ces informations ne sont pas toujours faciles à obtenir, bien que des témoignages et des exemples de réussite figurent de plus en plus souvent sur les sites web des entreprises.

Offre-t-elle des objectifs réalistes pour votre projection future ?

C’est peut-être le facteur le plus difficile à évaluer. Après tout, les dirigeants d’entreprises sont des experts dans leurs domaines professionnels, sans connaissance avancée des implications d’une solution globale et des avantages réels.

Dans ce cas, il incomberait à la société de services informatiques de faire comprendre à la direction de l’entreprise pourquoi sa solution est meilleure, comment elle améliorerait les procédures actuelles d’une entreprise. L’ESN doit démontrer qu’elle a analysé et compris leur dynamique. Tout cela doit être réalisé avec un effort qui peut être défendu par l’entreprise cliente, tant en termes de dévouement du personnel que d’investissement financier et économique.

Il ne fait aucun doute que l’informatisation d’une entreprise et la maintenance de son infrastructure technologique nécessitent les services d’une Entreprise de Services Numériques. En plus de ce qui a été expliqué dans cet article, vous devez également tenir compte de votre budget en comparant le tarif de toutes les ESN.